MYSTERY SHOP-PROGRAMMA’S/INSPECTIES
We individualiseren elk mystery shop-programma om de visie van de klant accuraat weer te geven en meten objectief cruciale aspecten van de gastervaring die direct van invloed zijn op de tevredenheid en loyaliteit. We stellen relevante doelen, bieden inzicht, zorgen voor verklaringen en bieden haalbare actieplannen.